1. Para cualquier cambio o devolución de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago (artículo 1° del Reglamento de Comprobantes de Pago). Se sugiere brindar su correo electrónico al momento de realizar la compra y así poder facilitarle una copia de su boleta de venta electrónica o factura en caso usted lo requiera.

2. Todo cambio o devolución será dentro de los 07 días de emitido el comprobante de pago para compras a través de nuestros canales de venta online. Los productos se deben encontrar OPERATIVOS, SELLADOS Y SIN SEÑALES DE USO, tanto para sus accesorios y empaques, los cuales deben estar completos como se especifica en el manual.

3. Para todo cambio o devolución, el cliente deberá acercarse a nuestro almacén en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito, la cual es de uso exclusivo en cualquiera de nuestros canales de venta online. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.

4. La nota de crédito por cambio de producto, deberá ser aplicada en su totalidad en cualquiera de nuestros canales de venta online.

5. La nota de crédito es personal e intransferible. Asimismo, debe presentarse el documento impreso al momento de su aplicación junto con el DNI del adquirente. Sólo se puede aplicar una nota de crédito por transacción. Las notas de crédito tienen vigencia de 12 meses.

6. En caso el cliente requiera la devolución de su dinero; esta devolución se realiza mediante tarjeta de crédito y/o débito, se realizará un extorno de acuerdo a los plazos de atención de su banco (aproximadamente 30 días).

7. Los productos en liquidación/remate y los productos de cuidado personal que entren directamente en contacto con la piel y/o cabello como cascos, guantes, mangos no podrán ser cambiados ni devueltos solo aplicará la garantía.